Conditions de vente et de livraison

Conditions Générales de Vente (CGV) Boutique en Ligne

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) de WoodUpp by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe s'appliquent à tous les contrats conclus via la boutique en ligne https://woodupp.ch/.

Est considérée comme consommatrice ou consommateur toute personne physique qui souhaite conclure un acte juridique avec WoodUpp by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe à des fins qui ne peuvent être imputées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Les commandes portant sur des quantités inhabituelles pour un ménage peuvent être refusées sans justification.

WoodUpp by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales (CGV) à tout moment et sans préavis. La version des CGV publiée au moment de la commande fait foi et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions contraires ou dérogatoires de la clientèle ne sont pas reconnues.

 

Conclusion du contrat de vente

Les conditions suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne https://woodupp.ch/.

La présentation des marchandises sur notre boutique en ligne ne constitue pas une offre de contrat juridiquement contraignante de notre part, mais n'est qu'une invitation sans engagement pour la consommatrice et le consommateur à commander des articles. En commandant la marchandise souhaitée, l'acheteur ou l'acheteuse formule une offre ferme pour la conclusion d'un contrat de vente.

À la réception d'une commande via la boutique en ligne, les règles suivantes s'appliquent : la consommatrice ou le consommateur formule une offre contractuelle ferme en suivant avec succès le processus de commande prévu sur notre boutique en ligne.

 

La commande se déroule selon les étapes suivantes :

1) Sélection des articles souhaités

2) Confirmation en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier »

3) Vérification des informations dans le panier

4) Clic sur le bouton « Passer à la caisse »

5) Connexion (saisie de l'adresse e-mail / mot de passe) dans la boutique en ligne après une inscription préalable lors du dernier achat. Ou commande en tant qu'invité sans inscription. Cela nécessite de remplir les champs obligatoires à l'étape « Informations de livraison ».

6) Envoi de la commande en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement »

 

Avant d'envoyer la commande de manière définitive, tu peux à tout moment modifier et corriger toi-même les informations saisies.

La réception de la commande est confirmée immédiatement après par un e-mail généré automatiquement. Par cet e-mail, nous acceptons ton offre.

Les données de la commande sont enregistrées chez nous.

Les CGV actuellement en vigueur peuvent être consultées en ligne à tout moment. Si tu as créé un compte, tu trouveras tes commandes passées dans l'espace client, protégé par mot de passe sous: Mon compte -> Mes commandes.

 

Prix, frais d'envoi, paiement, échéance

Les prix publiés sur la boutique en ligne en francs suisses (CHF) incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale pour les commandes en provenance de la Suisse. Les prix indiqués, les illustrations des produits et les descriptions des produits sont sans garantie (sous réserve d'erreur). Les délais de livraison ou les disponibilités peuvent également changer à court terme.

Tu trouveras le détail des frais d'envoi ici.

Les prix applicables sont ceux publiés sur la boutique en ligne au moment de la commande. Le paiement des articles s'effectue au choix par TWINT (CH), carte de crédit ou par paiement anticipé (CH).
Si nous constatons après la conclusion du contrat que nous ne pouvons pas exécuter une commande sans que cela soit de notre faute (p. ex. cas de force majeure, non-livraison malgré un réapprovisionnement effectué à temps), nous sommes en droit de résilier le contrat. Dans tous les cas, nous t'informons sans délai si nous ne pouvons pas exécuter une commande. Les paiements déjà effectués te seront bien entendu remboursés immédiatement.

 

Conditions de livraison

La livraison des produits volumineux (Akupanel, Aluwood, Embrace) est effectuée en Suisse par Paul Leimgruber AG, Pratteln.

Ces produits sont emballés et expédiés sur palette ; celle-ci doit être éliminée par le destinataire lui-même.

La livraison classique s'effectue « franco bord de trottoir ».

Si tu souhaites une livraison directement dans ta maison / ton appartement, ou d’autres services complémentaires, merci de nous contacter en avance (pm@woodupp.ch).

Nous devrons alors organiser cela avec notre transporteur et te facturer les coûts supplémentaires.

Les produits complémentaires (accessoires et moyens de fixation)  peuvent éventuellement être envoyés par la poste. Le délai de livraison des articles proposés est indiqué dans la description du produit.
Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes autorisés à procéder à des livraisons partielles à nos frais.

Si la livraison de la marchandise échoue par ta faute malgré plusieurs tentatives de livraison, nous pouvons résilier le contrat. Les paiements éventuellement effectués te seront immédiatement remboursés.

Si le produit commandé n'est pas disponible parce que nous ne sommes pas livrés de ce produit par notre fournisseur sans faute de notre part, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, nous t'informerons sans délai et te proposerons le cas échéant la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si tu ne souhaites pas de livraison d'un produit comparable, nous te rembourserons immédiatement les contre-prestations déjà fournies.

 

Réserve de propriété

Les articles livrés par WoodUpp Suisse restent la propriété de WoodUpp by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe, Sternenfeldstrasse 30, 4127 Birsfelden, Suisse, jusqu'au paiement intégral.

Si le client est en retard dans ses obligations de paiement envers nous, toutes les créances existantes deviennent immédiatement exigibles et les autres commandes sont retenues jusqu'au règlement des obligations.

 

Droit de rétractation

u as la possibilité de te rétracter du contrat conclu dans un délai de 14 jours, sans avoir à en indiquer les motifs.

Le délai de rétractation de 14 jours, court à compter du jour de la réception de la commande.

our exercer ton droit de rétractation, une déclaration écrite avant l'expiration du délai de rétractation est requise par courrier postal ou par e-mail. Tu dois envoyer cette décision à WoodUpp by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe, Sternenfeldstrasse 30, 4127 Birsfelden, Suisse, pm@woodupp.ch.

 

Conséquences de la rétractation

Si tu révoques ce contrat, nous devons te rembourser tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de ta rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale; en aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout cas, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où tu nous informes de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Ta responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.

Le droit de rétractation n'existe pas pour la livraison de marchandises qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.

Merci d'éviter d'endommager et de salir la marchandise. Renvoie-nous la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilise le cas échéant un suremballage de protection. Si tu ne possèdes plus l'emballage d'origine, veille à protéger suffisamment la marchandise contre les dommages liés au transport au moyen d'un emballage approprié, afin d'éviter toute demande de dommages-intérêts pour cause de dommages dus à un emballage défectueux.

Veuillez noter que les modalités mentionnées au paragraphe b) ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

 

Retour

Comment fonctionne ton retour: 

Merci de nous contacter brièvement par écrit au préalable pour annoncer ta volonté d’effectuer un retour. Nous enregistrons tout dans le système et t'envoyons ensuite ton formulaire de retour pré-rempli par e-mail.

Il ne te reste plus qu'à imprimer le formulaire et à le joindre à ton colis.

Le retour doit être adressé à:
WoodUpp Schweiz
by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe,
Sternenfeldstrasse 30
4127 Birsfelden
Suisse

Veuillez noter qu'un échange d'articles achetés sur la boutique en ligne de WoodUpp by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe n'est pas possible dans les commerces de détail physiques. De plus, les articles achetés dans le commerce de détail ne peuvent pas être échangés auprès de WoodUpp by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe.

Articles retournés présentant des traces d'utilisation

Sont considérés comme des traces d'utilisation évidentes, entre autres, les rayures, les traces de montage, les odeurs, les taches ou les étiquettes coupées. De telles traces montrent que les articles ont été utilisés au-delà d'un simple contrôle de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement.

Dans ces cas, nous nous réservons le droit, dans le cadre du droit légal de rétractation, de demander une compensation pour la perte de valeur subie. Nous pouvons déduire ce montant directement du montant du remboursement. Nous te prions donc de toujours nous renvoyer la marchandise dans un état irréprochable et propre à la revente. Tes droits légaux en cas de défauts déjà existants lors de la livraison ne sont bien entendu pas affectés par cette disposition.

 

Conditions pour les bonus de campagne

Produits gratuits et réductions avec montant minimum d'achat:
Lors de campagnes promotionnelles spéciales, les clients qui dépensent un certain montant pour des marchandises peuvent se qualifier pour des avantages supplémentaires, par exemple un produit gratuit ou une réduction. Ces offres s'appliquent exclusivement pendant certaines campagnes.

Remarque importante concernant les réductions & produits gratuits lors de retours partiels:

Si tu retournes une partie de ta commande et que la valeur restante de la commande devient inférieure au montant minimum d'achat requis pour une réduction ou un produit gratuit, nous adapterons ton remboursement en conséquence.

Cela signifie que la réduction accordée ou la valeur du produit gratuit sera déduite du montant du remboursement, car la condition de l'avantage n'est plus remplie. Si tu préfères garder le produit gratuit, nous te facturerons simplement le prix d'achat régulier de celui-ci.

 

Garantie et gestion des réclamations

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent. Pour toute demande de service, merci de vous adresser à notre service client.

 

Droits d'auteur

Le droit d'auteur sur les contenus de cette boutique en ligne ou d'autres applications est la propriété exclusive de WoodUpp by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe. Les contenus ne peuvent être utilisés, dupliqués ou reproduits sans l'autorisation écrite expresse de WoodUpp by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe.

 

Responsabilité

Toutes les prétentions découlant de la responsabilité du fait des produits sont exclues, pour autant et dans la mesure où l'ordre juridique applicable le permet. Nous ne sommes responsables des demandes de dommages-intérêts que si le dommage a été causé par une faute intentionnelle ou une négligence grave de notre part. Cela s'applique également à toute faute d'organisation.
La responsabilité pour les dommages consécutifs à un défaut de toute nature est exclue dans la mesure autorisée par la loi. Nous ne répondons notamment pas du gain manqué ainsi que des dommages imputables à l'une des causes suivantes:

• négligence légère
  
• stockage, réglage ou utilisation inappropriés, contraires au contrat ou illicites des produit
• utilisation de pièces de rechange ou d'accessoires incompatibles
• défaut d'entretien et/ou modification ou réparation inappropriée des produits par le client ou un tiers
• cas de force majeure (notamment les dommages causés par les éléments naturels, l'humidité, les chutes et les chocs, etc.) qui ne nous sont pas imputables, et les décisions des autorités.

Droit applicable et forum

Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, droit de Vienne). Le for exclusif pour tous les litiges liés à la relation contractuelle est 4127 Birsfelden, Suisse.

 

Fournisseur

WoodUpp Schweiz
by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe,
Sternenfeldstrasse 30
4127 Birsfelden
Suisse

IDE: CHE-113.677.520 
N° de registre du commerce : CH-280.3.010.786-8

Téléphone : +41 61 551 01 70
e-mail : pm@woodupp.ch