Politique relative aux cookies et à la confidentialité

Politique de Confidentialité & Politique relative aux Cookies

Sauf indication contraire ci-dessous, la fourniture de vos données personnelles n'est requise ni par la loi ni par un contrat, et n'est pas non plus nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas obligé de fournir ces données. Leur absence n'a aucune conséquence. Cela ne s'applique que dans la mesure où aucune autre indication n'est donnée lors des opérations de traitement suivantes.

Les « données personnelles » désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Organisme responsable et contact

Le responsable du traitement des données sur ce site web est:

WoodUpp Schweiz
by Roser AG – Furniere und Holzwerkstoffe
Sternenfeldstrasse 30
CH-4127 Birsfelden
Suisse

Contact:

Téléphone: +41 61 551 01 70
E-mail: pm@woodupp.ch

Mise à disposition du site web et fichiers journaux du serveur (Server-Logfiles)

Vous pouvez visiter nos pages web sans donner d'indications sur votre personne. À chaque accès à notre site web, des données d'utilisation sont transmises par votre navigateur internet et enregistrées dans des données de protocole (appelées fichiers journaux du serveur ou server logfiles) à destination de notre entreprise ou de notre hébergeur web / prestataire informatique. Ces données enregistrées comprennent par exemple le nom de la page consultée, la date et l'heure de la consultation, l'adresse IP, le volume de données transmises et le fournisseur d'accès à l'origine de la demande.

Le traitement est effectué conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) afin de préserver notre intérêt légitime à garantir un fonctionnement sans faille de notre site web et à améliorer notre offre. Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers disposant d'un niveau de protection des données adéquat ou pour lesquels des garanties suffisantes (p. ex. des clauses contractuelles types) sont en place.

Prise de contact (E-mail, Calendly, WhatsApp Business)

Prise de contact par e-mail Lorsque vous entrez en contact commercial avec nous par e-mail, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous les mettez à disposition. Le traitement des données sert à traiter et à répondre à votre demande de contact ainsi qu'à exécuter des mesures précontractuelles ou à exécuter un contrat.

Utilisation de Calendly

Nous utilisons sur notre site web la fonction de prise de rendez-vous « Calendly » du fournisseur Calendly LLC (USA). Lors de l'utilisation de cette fonction, nous collectons et traitons vos données (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, texte du message) dans le but de fixer un rendez-vous. Calendly utilise des cookies et collecte des données techniques (p. ex. adresse IP, type de navigateur). Calendly est certifié sous le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, ce qui garantit un niveau de protection des données adéquat pour le transfert vers les États-Unis.

WhatsApp Business

Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, nous utilisons WhatsApp Business de WhatsApp Ireland Limited (Irlande) ou WhatsApp Inc. (USA). Nous traitons votre numéro de téléphone mobile et le contenu des discussions fournis pour répondre à votre demande. Les données sont transférées vers des serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Meta est certifié sous le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Compte client et traitement des commandes

Compte client

Lors de l'ouverture d'un compte client, nous collectons vos données personnelles dans la mesure indiquée. Le traitement des données a pour but d'améliorer votre expérience d'achat et de simplifier le traitement des commandes. Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment en nous le signalant.

Commandes & transmission des données

Lors d'une commande, nous traitons vos données dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution et au traitement de votre commande ainsi qu'au traitement de vos demandes. Dans le cadre de l'exécution du contrat, vos données sont transmises à des entreprises de transport (p. ex. Paul Leimgruber AG), à des fournisseurs de dropshipping ou de fulfillment, à des prestataires de services de paiement et à des prestataires de services informatiques. L'étendue se limite au strict minimum.

Utilisation de HubSpot

Nous utilisons la plateforme de CRM et de marketing HubSpot Inc. (USA) pour gérer les demandes des clients, analyser et optimiser notre communication. Les données (nom, e-mail, interactions) peuvent être transférées aux États-Unis. HubSpot garantit le niveau de protection des données via le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ainsi que par des clauses contractuelles types.

Newsletter et publicité

Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations et des offres par le biais de notre newsletter, pour autant que vous y ayez expressément consenti. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans la newsletter ou en nous envoyant un message. Votre adresse e-mail sera alors supprimée de la liste de diffusion et, le cas échéant, enregistrée dans une liste noire afin d'empêcher légalement tout nouvel envoi indésirable.

Gestion des stocks et prestataires de services de paiement

Pour l'exécution du contrat, nous transmettons vos données de commande à la société JTL-Software-GmbH (Allemagne) dans le cadre d'un traitement de commande.

Shopify Check-Out

Si vous sélectionnez une variante de paiement via Shopify, les données de paiement nécessaires sont transmises à Shopify. Pour certains modes de paiement (p. ex. l'achat sur facture via Klarna Bank AB), le fournisseur procède le cas échéant à un contrôle de solvabilité. Vous trouverez des détails à ce sujet dans les dispositions relatives à la protection des données de Shopify et de Klarna.

Cookies et gestion des consentements

Notre site web utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal. Vous avez le contrôle total sur l'autorisation, le blocage ou la suppression des cookies via les paramètres de votre navigateur.

GDPR Legal Cookie (Outil de consentement)

Nous utilisons l'outil de gestion des consentements de iubenda s.r.l. (Italie). Cet outil vous permet de définir les paramètres relatifs aux cookies sur notre site web et de gérer les consentements. Cela sert à remplir nos obligations légales de documentation.

Analyse et suivi publicitaire (Tracking)

Mouseflow

Nous utilisons l'outil d'analyse Mouseflow ApS (Danemark). Ce service enregistre de manière aléatoire et pseudonymisée les mouvements sur le site web afin d'optimiser la convivialité. Aucun regroupement avec des données personnelles n'est effectué.

Meta Pixel (Facebook & Instagram)

Nous utilisons le Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Limited (Irlande). Cela nous permet de cibler les visiteurs de notre site web avec de la publicité basée sur leurs intérêts sur Facebook et Instagram, et de générer des statistiques de conversion. Meta associe ces données à votre compte d'utilisateur personnel. Les transferts de données vers les États-Unis sont sécurisés par le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Vous pouvez désactiver cette fonction dans les paramètres de votre compte de réseau social.

Vos droits

Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Le droit d'obtenir des renseignements pour savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et lesquelles.

• Le droit de faire rectifier des données inexactes.

• Le droit de faire effacer vos données, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

• Le droit de vous opposer à un traitement de données.

Services publicitaires et de suivi de Google et Pinterest

Utilisation du suivi des conversions Google Ads (Conversion Tracking)

Nous utilisons sur notre site web le programme de publicité en ligne « Google Ads » et le suivi des conversions qui y est associé, de Google Ireland Limited (Irlande). Si vous accédez à notre site web en cliquant sur une annonce Google, un cookie temporaire est déposé sur votre appareil.

Ces cookies ne servent pas à l'identification personnelle. Grâce au cookie, nous établissons des statistiques anonymes sur le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur nos annonces et vers quelles pages ils ont été redirigés. Il nous est impossible de remonter jusqu'à votre personne. Les données peuvent être transférées vers des serveurs de Google LLC aux États-Unis. Google est certifié sous le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'enregistrement de ces cookies via les paramètres de votre navigateur ou votre bannière de cookies.

Utilisation de Google AdSense

Nous utilisons Google AdSense (Google Ireland Limited, Irlande) sur notre site web pour afficher des annonces publicitaires personnalisées et basées sur les intérêts, issues du Réseau Display de Google. Google utilise des cookies pour analyser votre comportement d'utilisation sur notre site web. Les données sont généralement transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis. Selon le fournisseur, votre adresse IP n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Utilisation de la fonction de remarketing de Google Ads

Nous utilisons la fonction de remarketing ou « Audiences similaires » de Google. Celle-ci sert à analyser le comportement des visiteurs afin de vous présenter des recommandations de produits ciblées et adaptées à vos intérêts lors de votre visite d'autres sites web du Réseau Display de Google. La collecte s'effectue de manière totalement pseudonymisée ; aucune donnée directement personnelle n'est enregistrée.

Utilisation du Pinterest Tag

Nous utilisons le Pinterest Tag de Pinterest Europe Limited (Irlande). Cela nous permet d'afficher des publicités pertinentes et basées sur les intérêts des visiteurs de notre site web sur Pinterest (Pinterest Ads) et de mesurer le succès de nos Épingles. Le tag permet notamment de traiter des informations sur les pages visitées, le contenu du panier et les achats effectués.

Les transferts de données vers les États-Unis ne peuvent pas être exclus. Pinterest n'étant pas certifié dans le cadre de l'accord sur les données, le transfert s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de l'UE (qui sont également reconnues par le PFPDT suisse) à titre de garantie appropriée.

Plug-ins et services web

Utilisation de Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager de Google Ireland Limited (Irlande). Cet outil sert exclusivement à la gestion centrale et au déclenchement de balises JavaScript et HTML (comme les outils de suivi). Google Tag Manager lui-même ne collecte ni ne stocke de données personnelles et ne place pas de cookies ; il pilote uniquement les services en aval.

Utilisation de plug-ins sociaux (solution Shariff et en 2 clics)

Afin de protéger au mieux votre sphère privée, nous intégrons les plug-ins sociaux des réseaux sociaux exclusivement au moyen de procédures sûres du point de vue de la protection des données (comme les boutons « Shariff » ou une « solution en 2 clics »).

Cela signifie que lors de la simple consultation de nos pages, aucune donnée n'est transmise par défaut aux serveurs des fournisseurs de réseaux sociaux. Ce n'est que lorsque vous cliquez activement sur un bouton et que vous vous connectez le cas échéant que vous donnez votre consentement à la transmission des données (y compris l'adresse IP et l'URL actuellement visitée) au fournisseur concerné. Si vous êtes connecté parallèlement à vos comptes, les fournisseurs peuvent attribuer la visite à votre profil. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de vos comptes de réseaux sociaux avant d'activer le bouton.

Utilisation de MS Bing Maps

Nous utilisons le service de cartographie Bing Maps de Microsoft Corporation (USA) afin de vous représenter visuellement notre emplacement. Lors de la consultation de la carte, des données techniques (p. ex. adresse IP, type de navigateur, date de la consultation) sont transmises à Microsoft aux États-Unis. Microsoft garantit un niveau de protection des données adéquat grâce à sa certification sous le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Utilisation de YouTube

Nous intégrons des vidéos de la plateforme YouTube (Google Ireland Limited, Irlande). L'intégration se fait en « mode de protection des données étendu ». De ce fait, aucune information sur les visiteurs de notre site web n'est enregistrée par YouTube tant que vous ne lancez pas la lecture de la vidéo. Ce n'est qu'au démarrage de la vidéo que des données sont transmises à YouTube et à la maison mère Google LLC aux États-Unis et y sont attribuées à votre compte d'utilisateur, pour autant que vous soyez connecté.

Utilisation de Google Fonts

Pour une présentation visuellement uniforme et attrayante des polices de caractères, nous utilisons Google Fonts (Google Ireland Limited, Irlande). Pour charger correctement les polices, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Google lors de l'affichage de la page, ce qui entraîne la transmission de votre adresse IP. Selon Google, ces données ne sont pas associées à un éventuel compte Google existant.

Durée de conservation et vos droits en tant que personne concernée.

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire à la réalisation de la finalité respective (p. ex. exécution du contrat, traitement de la demande). Après l'exécution complète du contrat, les données sont archivées en tenant compte des obligations légales de conservation – notamment fiscales et commerciales – du droit suisse, et sont supprimées à l'expiration de ces délais.

Vos droits selon la loi suisse sur la protection des données (LPD)

En tant que personne concernée par le traitement des données, vous disposez de droits étendus selon la LPD suisse. Vous pouvez les faire valoir à tout moment par une simple notification sans formalité (pm@woodupp.ch) :

• Droit à l'information : Vous pouvez demander à tout moment de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et lesquelles.

• Droit de rectification : Vous avez le droit d'exiger la rectification immédiate des données inexactes vous concernant.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données enregistrées chez nous, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ou qu'un intérêt légitime prépondérant de notre part (p. ex. pour la défense de droits en justice) ne s'y oppose.

• Droit d'opposition : Si nous traitons vos données pour préserver des intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour l'avenir, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le droit suisse de la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance suisse compétente:

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Suisse

Site web: www.edoeb.admin.ch